En F. VIDAL S.A., valorem la satisfacció dels nostres clients i ens esforcem per oferir productes d'alta qualitat. Si, per alguna raó, no estàs completament satisfet amb la teva compra, som aquí per a ajudar-te amb el nostre procés de devolució.
Si us plau, llegeix atentament la nostra política de devolució per a entendre els teus drets i responsabilitats.
1. Termini de Devolució
Tens un termini de 30 dies a partir de la data de lliurament per a sol·licitar una devolució de la teva compra. Si han passat més de 30 dies des del lliurament, lamentablement no podem oferir un reemborsament o canvi.
Drets de desistiment
Per la llei el dret a desistir del contracte de compra, sense indicar el motiu, de la majoria dels productes durant 14 dies naturals des del dia en què reps el producte. Per a cancel·lar una compra durant el període de reflexió de 14 dies. No tindran aquest dret els productes següents:
· Productes que estuiguin danyats o usats.
· Productes que s'han muntat i/o desmuntat o desembalatge.
2. Productes Elegibles
Els següents productes són elegibles per a devolució:
- Productes defectuosos o danyats en trànsit.
- Productes que no es corresponen amb la descripció en el nostre lloc web.
- Productes que presentin problemes de fabricació.
3. Procés de Devolució
Per a iniciar el procés de devolució, segueix aquests passos:
Posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client a través d'info@mobiliario-de-oficina-online.com o amb el nostre Departament d'Atenció al Client en el 93 775 01 46 per a notificar la teva intenció de retornar el producte. Proporciona el número de comanda i detalls sobre el motiu de la devolució.
Una vegada que hàgim rebut la teva sol·licitud de devolució, et proporcionarem instruccions sobre com procedir.
- Empaqueta el producte de manera segura en el seu embalatge original, si és possible, i envia-ho a l'adreça que et proporcionem.
- Assegura't d'incloure una còpia de la factura de compra o el comprovant de comanda dins del paquet.
- Una vegada que hàgim rebut i revisat el producte retornat, et notificarem sobre l'aprovació o el rebuig de la teva sol·licitud de devolució.
4. Costos de Devolució
Els costos d'enviament de la devolució seran responsabilitat del client, tret que el motiu de la devolució sigui un error per part de F. VIDAL S.A. o el producte sigui defectuós o danyat.
5. Reemborsaments
Si la teva sol·licitud de devolució és aprovada, processarem el teu reemborsament en un termini de 7 dies hàbils. El reemborsament es realitzarà a través del mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra original, tret que s'acordi el contrari.
6. Contacte
Per a qualsevol pregunta o consulta relacionada amb devolucions, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre servei d'atenció al client en info@mobiliario-de-oficina-online.com o amb el nostre Departament d'Atenció al Client en el 93 775 01 46.
F. VIDAL S.A.
Av. Comte Llobregat, 4, 0876 Martorell, Barcelona, Espanya.
93 775 01 46