En F. VIDAL S.A., valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución.
Por favor, lee atentamente nuestra política de devolución para entender tus derechos y responsabilidades.
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución de tu compra. Si han pasado más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Derechos de desistimiento
Por la ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en el que recibes el producto. Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de 14 días. No tendrán este derecho los productos siguientes:
· Productos que estén dañados o usados.
· Productos que se han montado y/o desmontado o desembalado.
2. Productos Elegibles
Los siguientes productos son elegibles para devolución:
- Productos defectuosos o dañados en tránsito.
- Productos que no se corresponden con la descripción en nuestro sitio web.
- Productos que presenten problemas de fabricación.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@mobiliario-de-oficina-online.com o con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 93 775 01 46 para notificar tu intención de devolver el producto. Proporciona el número de pedido y detalles sobre el motivo de la devolución.
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
1. Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original, si es posible, y envíalo a la dirección que te proporcionemos.
2. Asegúrate de incluir una copia de la factura de compra o el comprobante de pedido dentro del paquete.
3. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de devolución.
4. Costos de Devolución
Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de F. VIDAL S.A. o el producto sea defectuoso o dañado.
5. Reembolsos
Si tu solicitud de devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@mobiliario-de-oficina-online.com o con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 93 775 01 46.
F. VIDAL S.A.
Av. Comte Llobregat, 4, 0876 Martorell, Barcelona, España.
93 775 01 46